سياسة الخصوصية
نرحب بك في تطبيق Pick App (بيك آب)، ونلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي يتم الحصول عليها عند استخدام التطبيق.
باستخدامك لتطبيق Pick App فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.
أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدام التطبيق:
1. المعلومات الشخصية
الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني (إن وجد).
صورة الملف الشخصي (اختياري).
2. معلومات الموقع
يقوم التطبيق باستخدام موقعك الجغرافي من أجل:
تحديد موقع الاستلام.
تحديد موقع التسليم.
عرض أقرب مندوب.
تحسين دقة الخدمة.
لن يتم استخدام موقعك لأي أغراض أخرى دون موافقتك.
3. معلومات الطلبات
مثل:
عنوان الاستلام.
عنوان التسليم.
نوع المنقولات.
حجم الطلب.
تفاصيل النقل.
4. معلومات الجهاز
قد نقوم بجمع بعض المعلومات التقنية مثل:
نوع الجهاز.
نظام التشغيل.
إصدار التطبيق.
عنوان IP.
معرف الجهاز.
ثانياً: كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات من أجل:
تقديم خدمات النقل.
ربط العميل بأقرب مندوب.
متابعة حالة الطلب.
التواصل مع المستخدم عند الحاجة.
تحسين جودة التطبيق.
معالجة الشكاوى والدعم الفني.
منع الاحتيال أو إساءة استخدام الخدمة.
ثالثاً: مشاركة المعلومات
نحن لا نقوم ببيع بيانات المستخدمين.
قد تتم مشاركة بعض البيانات فقط في الحالات التالية:
مع المندوب المسؤول عن تنفيذ الطلب.
إذا تطلب القانون ذلك.
لحماية حقوق التطبيق أو المستخدمين.
مع مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل التطبيق.
رابعاً: حماية البيانات
نلتزم باتخاذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بيانات المستخدمين من:
الوصول غير المصرح به.
التعديل.
الفقدان.
التسريب.
الاستخدام غير القانوني.
ورغم ذلك لا يمكن ضمان حماية مطلقة لأي بيانات يتم نقلها عبر الإنترنت.
خامساً: الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات المستخدم طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمة أو للوفاء بالالتزامات القانونية.
ويحق للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته وفقاً لما تسمح به الأنظمة والقوانين.
سادساً: صلاحيات التطبيق
قد يطلب التطبيق بعض الصلاحيات مثل:
الموقع
لتحديد موقع العميل وإرسال الطلب إلى أقرب مندوب.
الكاميرا
لالتقاط صور للأغراض عند الحاجة.
معرض الصور
لرفع صور المنقولات.
الإشعارات
لإرسال تحديثات حالة الطلب والعروض المهمة.
الهاتف
قد يتم استخدامه لإجراء الاتصال بالمندوب أو خدمة العملاء عند الحاجة.
سابعاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم التطبيق وبعض الخدمات المرتبطة به تقنيات مشابهة لملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء.
ثامناً: خدمات الطرف الثالث
قد يعتمد التطبيق على خدمات خارجية مثل:
Firebase
Google Maps
Google Play Services
Apple Maps (لأجهزة iPhone)
خدمات الدفع الإلكتروني (إن وجدت)
وتخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
تاسعاً: خصوصية الأطفال
التطبيق غير مخصص للأطفال دون سن 18 عاماً، ولا نقوم بجمع بيانات شخصية منهم عن قصد.
عاشراً: حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
الاطلاع على بياناته.
تعديل بياناته.
طلب حذف الحساب.
سحب الموافقة على معالجة البيانات متى كان ذلك ممكناً.
التواصل معنا للاستفسار عن أي استخدام لبياناته.
الحادي عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تعديلات داخل التطبيق، ويعتبر استمرار استخدام التطبيق موافقة على التعديلات.
الثاني عشر: التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: support@pickapp.com
الهاتف: [رقم خدمة العملاء]
من خلال صفحة "اتصل بنا" داخل التطبيق.
الموافقة
باستخدامك لتطبيق Pick App (بيك آب) فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على جمع واستخدام بياناتك وفقاً لما ورد فيها.